之前做行銷時很常遇到想要推廣品牌的客人,但是因為現在電商賣的東西,除非是自己製作或是獨家代理,否則很難與其他賣家做出區隔,所以要推廣起來就會比較費力。
其實有很多賣家都曾遇到這個問題:「我賣的商品和別人的都差不多,該怎麼讓消費者選我不選其他人?」現在要上網賣東西很簡單,拍賣平台也百百種,將商品丟上平台,就可以直接販售。但是如果你販售的東西和別人的都一樣時,就會面臨削價競爭的問題。
為什麼要架設自己的品牌網站?
大家都當過消費者,自然知道在購買東西時,如果沒有特定要跟哪個賣家購買,通常都會直接在拍賣網搜尋品名,比價後購買最合理的商品,也不會記得賣家是誰、商店名叫什麼名字,這樣對於推廣品牌是很不利的情況。
我們通常都會建議賣家,自己開設一個網站,不需要太精美,可以放入簡單的橫幅和宣傳圖片、一頁式的銷售頁就好。擁有自己的品牌網站對行銷是很重要的。
- 讓商品介紹更詳細
擁有了自己的品牌網站後,就不需要遵守一些拍賣平台的規定,也可以擺脫平台上放置圖片、商品介紹文的限制。有些平台的設計不適合放入過多的商品介紹和圖片,往往讓賣家在上架商品時不能隨心所欲,也會因為商品的圖片和介紹文字不夠詳細而讓消費者不敢購買。所以創立自己的網站,就可以更自由地擺放商品,也能自行配置網站的排版。
. - 提高回購率
有些平台不會顯示賣家訊息、在購買後也不會顯示出貨賣家的名字,所以就會會讓消費者不知道你是誰,就算覺得購物體驗很好,想回購也沒辦法。所以設立自己品牌的網站,能夠增加消費者的記憶點,也方便他們回購,再透過行銷讓更多消費者記得你的品牌。
. - 方便對買家再行銷
很多購物平台的出貨、訂單資料都是保密的,只會告訴賣家要出什麼貨,列印出來的出貨單也只會有條碼,根本無法得知消費者的名字和電話、地址,會員資料都是屬於平台的,想要自己發送郵件提醒消費者有優惠活動也沒辦法。所以擁有品牌網站最重要的一點就是能夠完整擁有買家資料,方便對他們進行再行銷。甚至能夠判斷不同買家的消費軌跡,根據他們點選過的商品推薦再次購買清單,讓他們覺得被重視,就會更有意願回購。
成功做出品牌差異化的3大方法
除了上述所說建立自己的品牌網站能夠提升銷售額之外,「做出差異化」也是能在眾多類似商品中脫穎而出的方法。現代網購發達,什麼東西都能買得到,不想壓低價格造成惡性循環的話,就要做出自己品牌的與眾不同,以下將分享產品差異化的幾個秘訣,讓消費者一看到你的品牌和產品就想購買。
- 令人印象深刻的標語
在資訊爆炸的時代,消費者一天會看到太多太多廣告,如果沒有非常顯眼的外觀或是品牌圖案,是無法讓人印象深刻的,因此,想出一個強而有力的聳動標語,絕對是做出品牌差異化的第一步。例如女性飲品「25歲以前喝都來得及」、或是電信業者的「只有遠傳、沒有距離」,都是讓人一聽就懂,會立即想到產品的標語,即使過了很多年,還是深埋在消費者腦海裡。
. - 讓消費者信任品牌與服務
要比產品規格和品質是比不完的,以吸塵器為例,在購物網上搜尋「吸塵器」,就會出現成千上萬的結果,從大品牌到小品牌、價格有高有低,要比規格,一定比不過國際大廠牌、要比質感,價格也不見得能壓得比別的賣家低。
所以要做出差異化,可以從服務來做出區隔,例如可以延長售後服務、或是在出貨時附上手寫感謝小卡,久而久之就會在消費者間流傳出好口碑,也會有人因為你的好服務而前來購買。你的商品不見得比較好、價格比較便宜,但消費者們累積起來的「信任」卻是能提升銷售額的關鍵。
. - 設計動人的品牌故事
現在消費者買東西不僅僅是買產品或服務了,有時候更是買一種「感覺」,所以若是在銷售時向他們說一個令人心動的故事,就會提高他們的購買意願。當你的故事夠深入人心,就能夠在茫茫電商大海中脫穎而出,讓大家看到你。例如做手工寵物鮮食的店家,就可以用一開始是想讓自己的寵物吃最健康無負擔的食物為出發點,打動同樣有養寵物,而且也想讓寵物吃得精緻的消費者購買。
做出產品差異化,讓你在電商中脫穎而出
產品差異化是行銷上非常重要的策略之一,關乎了產品如何吸引消費者、如何更加合乎消費者的需求等細節,從而吸引顧客購買商品。在如此龐大的電商海洋中,產品差異化可以凸顯產品優勢與功能,讓你的品牌不會被淹沒。
在眾多相似商品中,當你的品牌與產品差異化愈明確,且愈能回應市場需求,就更容易被消費者選擇與購買。那麼,著你好願,我們下次再見。